退款與退貨

本政策係對我們的 一般使用條款（CLUF） 的補充。 Zones 屬於 數位內容（軟體授權），將透過電子郵件立即交付：由於不寄送任何實體商品，因此 不接受退貨。以下規則適用於 退款 事宜。

購買前試用

我們提供 14 天免費試用版，包含所有功能且無需信用卡，讓您在付款前先評估軟體。

撤回權與放棄權

針對遠距交易，消費者原則上享有 14 天 的撤回權。 然而，由於本產品屬於可立即提供的數位內容，若您在購買前已(a) 對立即啟用功能給予明確同意、(b) 確認放棄您的撤銷權，且 (c) 已透過持久性媒介（電子郵件）收到該同意的 確認 —— 依據《消費者法典》第 L.221-28 條。

具體而言：下單時，您需勾選一項放棄權利的選項，而交付授權金鑰的電子郵件中亦會重申此項放棄聲明。 一旦發放授權金鑰，撤銷權即不再適用。此項放棄聲明適用於 所有買家，不論是個人或企業。

訂閱服務

可隨時（透過電子方式）終止。終止後將停止自動續約：您的使用權限將維持有效直至已付費期間結束為止，當前期間恕不退款，除非有強制性法律規定。

單次購買

所購買之主要版本授權屬永久性。授權金鑰發放後，除下列法定保證或商業善意行為外，恕不退款。

法定保證（維持有效）

儘管有上述免責聲明，您仍享有法定合規保證（2年，第L.224-25-1條及以下條文）及隱藏瑕疵保證（第1641條及以下條文）。 若軟體無法如描述般運作，我們將免費進行修正（修正程式或新版本）；若無法使軟體符合規範，則可依據法律規定進行退款。

商業善意措施

經我們評估後，若發生重複付款、明顯定價錯誤、未交付授權金鑰或我們無法解決的嚴重技術問題，我們將樂意辦理退款。

專業用戶

企業間的交易原則上屬最終且不可撤銷。部分規模極小的企業（僱員人數5人或以下，且購買商品與其主要業務無關）可享有特定保障（《消費者法典》第L221-3條）；訂單中要求的「放棄購買權」條款即涵蓋此類情況。 法定保證仍應予以履行。

申請退款

請發送電子郵件至 support@fortis-apps-studio.com，並註明購買時使用的電子郵件地址，以及（若可能）付款參考編號。 所有核准的退款將透過原始付款方式退還，通常於14 天內完成。

企業方案／報價單

報價單方案的退款條件，詳見相關報價單或合約。