Fehlerbehebung

Windows zeigt bei der Installation eine Warnung an

Es kann eine SmartScreen-Warnung „Unbekannter Herausgeber“ erscheinen. Dies ist für ein neues Indie-Studio völlig normal und bedeutet nicht, dass die Datei gefährlich ist: Weitere Informationen → Trotzdem ausführen.

Mein Antivirus blockiert Zones

Ein Antivirenprogramm kann fälschlicherweise eine neuere native App markieren (Fehlalarm):

Stellen Sie sicher, dass Sie Zones von der offiziellen Website heruntergeladen haben.
Lassen Sie die Anwendung in Ihrem Antivirus zu, falls nötig.
Diese Warnungen verschwinden, wenn der Herausgeber an Reputation gewinnt (die App wird auch zur Überprüfung an die Anbieter gesendet).

Eine App lässt sich nicht aus einer Zone oder dem Dock öffnen

Prüfen Sie, ob die Verknüpfung auf ein Programm zeigt, das noch installiert ist.
Versuchen Sie, die App über das Startmenü zu starten: Wenn sie auch dort fehlschlägt, liegt das Problem bei dieser App, nicht bei Zones.
Starten Sie Zones neu und versuchen Sie es noch einmal.

Eine Zone (oder meine Dateien) scheint verschwunden zu sein

Eine Zone spiegelt einen echten Ordner wider: Ihre Dateien gehen niemals verloren. Gehen Sie zu Einstellungen → Support → Zones-Ordner öffnen, um sie im Windows-Explorer zu finden, und überprüfen Sie den Windows-Papierkorb (Wiederherstellen). Zur Erinnerung: Beim Schließen einer nicht-leeren Zone fragt Zones immer, was mit dem Inhalt geschehen soll (Behalten / Auf den Desktop / Papierkorb).

Die Aktivierung schlägt fehl

Für die Erstaktivierung ist eine Internetverbindung erforderlich (nur einmalig).
Überprüfen Sie den Lizenzschlüssel (keine zusätzlichen Leerzeichen am Anfang oder Ende).
Wenn alle Ihre Gerätelizenzen in Gebrauch sind, deaktivieren Sie ein Gerät unter Einstellungen → Lizenz, bevor Sie ein neues aktivieren.

Den Support kontaktieren

Gehen Sie zu Einstellungen → Support → Einen Fehler melden. Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie die exakte Version der App (Einstellungen → Über), eine präzise Beschreibung, die Schritte zur Reproduktion des Problems und Meine Systeminformationen kopieren bei. Der Support deckt Installation, Aktivierung, grundlegende Nutzung und App-Fehler ab, jedoch keine Basis-Schulung (diese Dokumentation dient diesem Zweck).