Fehlerbehebung

Windows zeigt bei der Installation eine Warnung an

Möglicherweise erscheint eine SmartScreen-Meldung „Unbekannter Herausgeber“. Dies ist bei einem neuen, unabhängigen Studio normal und bedeutet nicht, dass die Datei gefährlich ist: Weitere Informationen → Trotzdem ausführen.

Mein Antivirenprogramm meldet Zones

Ein Antivirenprogramm kann eine neue native Anwendung fälschlicherweise melden (Falsch-Positiv):

Vergewissern Sie sich, dass Sie Zones von der offiziellen Website heruntergeladen haben.
Erlauben Sie die Anwendung gegebenenfalls in Ihrem Antivirenprogramm.
Die Warnung verschwindet in der Regel, sobald der Entwickler an Bekanntheit gewinnt (die Anwendung wird auch den Antiviren-Herstellern zur Überprüfung vorgelegt).

Eine Anwendung lässt sich nicht über eine Zone oder das Dock öffnen

Vergewissern Sie sich, dass die Verknüpfung auf ein Programm verweist, das noch installiert ist.
Versuchen Sie, die Anwendung über das Startmenü zu starten: Wenn sie sich auch dort nicht öffnen lässt, liegt das Problem bei der Anwendung selbst und nicht bei Zones.
Starten Sie Zones neu und versuchen Sie es dann erneut.

Eine Zone (oder Dateien) scheint verschwunden zu sein

Eine Zone spiegelt einen echten Ordner wider: Ihre Dateien sind nicht verloren. Verwenden Sie Einstellungen → Speicher → Zones-Ordner öffnen, um sie im Explorer wiederzufinden, und denken Sie an den Papierkorb von Windows (Wiederherstellen). Zur Erinnerung: Beim Schließen einer Zone mit Inhalt fragt Zones immer nach der gewünschten Aktion (Behalten / Auf den Desktop verschieben / In den Papierkorb verschieben).

Die Aktivierung schlägt fehl

Für die erstmalige Aktivierung ist eine Internetverbindung erforderlich (einmalig).
Überprüfen Sie den Lizenzschlüssel (ohne überflüssige Leerzeichen).
Wenn alle Ihre Plätze belegt sind, deaktivieren Sie ein Gerät unter Einstellungen → Lizenz, bevor Sie ein neues aktivieren.

Support kontaktieren

Einstellungen → Support → Fehler melden. Für eine schnelle Bearbeitung fügen Sie bitte die Version (Einstellungen → Info), eine genaue Beschreibung, die Schritte zur Reproduktion sowie „Meine Systeminformationen kopieren“ bei. Der Support befasst sich mit der Installation, der Aktivierung, der Funktionsweise und Fehlern – nicht mit der Einweisung in die Nutzung (dafür ist diese Dokumentation da).