Dépannage

Windows affiche un avertissement à l’installation

Un message SmartScreen « éditeur inconnu » peut apparaître. C’est normal pour un studio indépendant récent et ne signifie pas que le fichier est dangereux : Informations complémentaires → Exécuter quand même.

Mon antivirus signale Zones

Un antivirus peut signaler à tort une application native récente (faux positif) :

Vérifiez que vous avez téléchargé Zones depuis le site officiel.
Autorisez l’application dans votre antivirus si besoin.
Le signalement se résorbe à mesure que l’éditeur gagne en réputation (il est aussi soumis aux éditeurs d’antivirus).

Une application ne s’ouvre pas depuis une zone ou le dock

Vérifiez que le raccourci pointe vers un programme toujours installé.
Essayez de lancer l’application depuis le menu Démarrer : si elle ne s’ouvre pas non plus, le problème vient d’elle, pas de Zones.
Redémarrez Zones, puis réessayez.

Une zone (ou des fichiers) semble avoir disparu

Une zone reflète un vrai dossier : vos fichiers ne sont pas perdus. Utilisez Paramètres → Support → Ouvrir le dossier de Zones pour les retrouver dans l’Explorateur, et pensez à la Corbeille de Windows (Restaurer). Rappel : à la fermeture d’une zone avec contenu, Zones demande toujours quoi faire (Conserver / Déplacer vers le Bureau / Mettre à la corbeille).

L’activation échoue

L’activation initiale nécessite une connexion Internet (une fois).
Vérifiez la clé de licence (sans espace superflu).
Si tous vos postes sont utilisés, désactivez un appareil dans Paramètres → Licence avant d’en activer un nouveau.

Contacter le support

Paramètres → Support → Signaler un bug. Pour un traitement rapide, joignez la version (Paramètres → À propos), une description précise, les étapes de reproduction, et Copier mes infos système. Le support traite l’installation, l’activation, le fonctionnement et les anomalies — pas la formation à l’usage (cette documentation est là pour ça).