İadeler ve iade işlemleri

Bu politika, Genel Kullanım Koşulları (CLUF) belgemizi tamamlar. Zones, e-posta yoluyla anında teslim edilen bir dijital içerik (yazılım lisansı)dır: fiziksel bir ürün gönderilmediğinden, ürün iadesi söz konusu değildir. Aşağıdaki kurallar geri ödemeler ile ilgilidir.

Satın almadan önce deneyin

Tüm özellikleri içeren ve kredi kartı bilgisi gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme sürümü, herhangi bir ödeme yapmadan önce yazılımı değerlendirmenize olanak tanır.

Cayma hakkı ve feragat

Uzaktan satın alımlarda, tüketici prensip olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, derhal sağlanan dijital içerik söz konusu olduğunda, satın almadan önce (a) derhal etkinleştirilmesine açıkça onay verdiyseniz, (b) cayma hakkınızdan vazgeçtiğinizi kabul etmişseniz ve (c) bu onayın onayını kalıcı bir ortamda (e-posta yoluyla) almışsanız — Tüketici Kanunu’nun L.221-28 maddesi.

Somut olarak: Sipariş verirken, feragat kutucuğunu işaretlersiniz ve lisans anahtarınızın gönderildiği e-postada bu feragat hatırlatılır. Lisans anahtarı teslim edildikten sonra, cayma hakkı artık geçerli değildir. Bu feragat, hem bireysel hem de ticari alıcılar için geçerlidir.

Abonelik

Her an (elektronik yolla) iptal edilebilir. İptal, yenilemeyi durdurur: erişiminiz, zorunlu yasal hükümler hariç olmak üzere, cari dönem için geri ödeme yapılmaksızın, önceden ödenmiş sürenin sonuna kadar aktif kalır.

Tek Seferlik Satın Alma

Satın alınan ana sürüm lisansı kalıcıdır. Anahtarın verilmesinden sonra, aşağıda belirtilen yasal garantiler veya ticari bir jest kapsamında olanlar hariç, herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

Yasal Garantiler (geçerlidir)

Yukarıdaki feragatten bağımsız olarak, yasal uygunluk garantisi (2 yıl, L.224-25-1 ve devamı maddeleri) ve gizli kusur garantisi (1641 ve devamı maddeleri) haklarınızı korursunuz. Yazılım açıklanan şekilde çalışmıyorsa, bunu ücretsiz olarak düzeltiriz (yama veya yeni sürüm); uygunluğun sağlanması mümkün değilse, yasal koşullar çerçevesinde bir geri ödeme yapılabilir.

Ticari İyilikler

Kendi takdirimize bağlı olarak, çift ödeme, bariz fiyat hatası, anahtarın teslim edilmemesi veya çözemediğimiz işlevi engelleyen teknik sorun durumlarında memnuniyetle para iadesi yaparız.

Ticari Müşteriler

Ticari işletmeler arasındaki satışlar prensip olarak kesin ve nihaidir. Bazı çok küçük işletmeler (5 çalışan veya daha az, ana faaliyet alanları dışındaki bir satın alma durumunda), özel korumalardan yararlanabilir (Tüketici Kanunu’nun L221-3. maddesi); sipariş sırasında talep edilen feragat bu durumu kapsar. Yasal garantiler geçerliliğini korur.

Para iadesi talebinde bulunma

support@fortis-apps-studio.com adresine, satın alma e-postasını ve mümkünse ödeme referans numarasını belirterek yazın. Onaylanan tüm geri ödemeler, genellikle 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

Profesyonel Teklifler / Teklif Üzerine Satışlar

Teklif üzerine yapılan satışların geri ödeme koşulları, ilgili teklifte veya sözleşmede belirtilmiştir.