Sorun Giderme

Windows, kurulum sırasında bir uyarı görüntülüyor

SmartScreen "bilinmeyen yayıncı" mesajı görünebilir. Bu, yeni bir bağımsız stüdyo için normaldir ve dosyanın tehlikeli olduğu anlamına gelmez: Ek bilgiler → Yine de çalıştır.

Antivirüs programım Zones’u uyarıyor

Bir antivirüs programı, yeni bir yerel uygulamayı yanlışlıkla uyarıya konu edebilir (yanlış pozitif):

Zones’u resmi web sitesinden indirdiğinizden emin olun.
Gerekirse antivirüs programınızda uygulamaya izin verin.
Yazılım geliştiricisinin itibarı arttıkça bu uyarı ortadan kalkar (uygulama, antivirüs yazılımı geliştiricilerine de sunulur).

Bir uygulama, bir bölgeden veya dock'tan açılmıyor

Kısayolun, hâlâ yüklü olan bir programa yönlendirildiğinden emin olun.
Uygulamayı Başlat menüsünden çalıştırmayı deneyin: eğer buradan da açılmıyorsa, sorun uygulamadan kaynaklanıyor, Zones’tan değil.
Zones’u yeniden başlatın, ardından tekrar deneyin.

Bir bölge (veya dosyalar) kaybolmuş gibi görünüyor

Bir bölge, gerçek bir klasörü yansıtır: dosyalarınız kaybolmamıştır. Dosyaları Dosya Gezgini’nde bulmak için Ayarlar → Destek → Zones klasörünü aç seçeneğini kullanın ve Windows’un Çöp Kutusu’nu (Geri Yükle) kontrol etmeyi unutmayın. Hatırlatma: İçeriği olan bir bölge kapatıldığında, Zones her zaman ne yapılacağını sorar (Sakla / Masaüstüne Taşı / Çöp Kutusu'na At).

Etkinleştirme başarısız oluyor

İlk etkinleştirme için İnternet bağlantısı gereklidir (tek seferlik).
Lisans anahtarını kontrol edin (gereksiz boşluk olmadan).
Tüm kullanım haklarınız doluysa, yeni bir cihazı etkinleştirmeden önce Ayarlar → Lisans bölümünden bir cihazı devre dışı bırakın.

Destek ile iletişime geçin

Ayarlar → Destek → Hata Bildir. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için sürümü (Ayarlar → Hakkında), ayrıntılı bir açıklama, sorunu tekrar oluşturma adımlarını ve Sistem Bilgilerimi Kopyala seçeneğini ekleyin. Destek ekibi kurulum, etkinleştirme, çalışma ve hatalarla ilgilenir — kullanım eğitimi vermez (bunun için bu kılavuz mevcuttur).