Возврат средств и возврат товаров

Настоящая политика дополняет наши Общие условия использования (CLUF). Zones представляет собой цифровой контент (лицензию на программное обеспечение), который немедленно доставляется по электронной почте: поскольку физический товар не отправляется, возврат товара невозможен. Приведенные ниже правила касаются возврата средств.

Попробуйте перед покупкой

Бесплатная 14-дневная пробная версия со всеми функциями и без необходимости ввода данных банковской карты позволяет вам оценить программное обеспечение до совершения оплаты.

Право на отказ от покупки и отказ от прав

При дистанционной покупке потребитель, как правило, имеет 14 дней на отказ от покупки. Однако, поскольку речь идет о цифровом контенте, предоставляемом немедленно, это право не может быть реализовано, если до покупки вы (a) дали явное согласие на немедленную активацию, (b) подтвердили отказ от своего права на отказ от договора, и (c) получили подтверждение этого согласия на долговечном носителе (по электронной почте) — статья L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей.

Конкретно: при оформлении заказа вы ставите галочку в поле об отказе, и в электронном письме с ключом к покупке содержится напоминание об этом отказе. После выдачи лицензионного ключа право на отказ от договора больше не применяется. Данный отказ от права на отказ от договора распространяется на всех покупателей, как физических, так и юридических лиц.

Подписка

Может быть расторгнута в любой момент (в электронном виде). Расторжение прекращает продление: ваш доступ остается активным до конца уже оплаченного периода, без возмещения стоимости текущего периода, за исключением случаев, предусмотренных обязательными положениями законодательства.

Разовая покупка

Лицензия на приобретённую основную версию является бессрочной. После выдачи ключа возврат средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных нижеуказанными законодательными гарантиями или в качестве коммерческого жеста.

Законодательные гарантии (сохраняются)

Независимо от вышеуказанного отказа от прав вы сохраняете законную гарантию соответствия (2 года, ст. L.224-25-1 и далее) и гарантию в отношении скрытых дефектов (ст. 1641 и далее). Если программное обеспечение не работает в соответствии с описанием, мы бесплатно исправляем его (исправление или новая версия); если приведение в соответствие невозможно, возможен возврат средств в соответствии с законодательством.

Коммерческие жесты

По нашему усмотрению мы с готовностью возвращаем деньги в случае двойной оплаты, явно ошибочной цены, невыданного ключа или блокирующей технической проблемы, которую нам не удаётся устранить.

Юридические лица

Продажа между юридическими лицами, как правило, является окончательной и бесповоротной. Некоторые очень малые предприятия (с численностью сотрудников до 5 человек, при покупке, не связанной с их основной деятельностью) могут воспользоваться специальными гарантиями (ст. L221-3 Кодекса о защите прав потребителей); отказ от заказа, запрошенный при оформлении заказа, охватывает этот случай. Законные гарантии остаются в силе.

Подача заявки на возврат средств

Напишите на support@fortis-apps-studio.com, указав адрес электронной почты, с которого была совершена покупка, и, по возможности, номер платежа. Любой утвержденный возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты, как правило, в течение 14 дней.

Предложения для юридических лиц / по коммерческому предложению

Условия возврата средств по предложениям по коммерческому предложению указаны в соответствующем коммерческом предложении или договоре.