Устранение неполадок

При установке Windows отображает предупреждение

Может появиться сообщение SmartScreen «неизвестный издатель». Это нормально для новой игры от независимой студии и не означает, что файл опасен: Дополнительная информация → Запустить всё равно.

Мой антивирус сигнализирует об опасности Zones

Антивирус может ошибочно сигнализировать об опасности недавно выпущенного нативного приложения (ложное срабатывание):

Убедитесь, что вы скачали Zones с официального сайта.
При необходимости добавьте приложение в список исключений в антивирусе.
Такие предупреждения исчезают по мере того, как разработчик завоевывает репутацию (он также проходит проверку у разработчиков антивирусов).

Приложение не открывается из зоны или дока

Убедитесь, что ярлык указывает на программу, которая по-прежнему установлена.
Попробуйте запустить приложение из меню «Пуск»: если оно не открывается и оттуда, проблема заключается в самом приложении, а не в Zones.
Перезапустите Zones, а затем попробуйте ещё раз.

Кажется, что зона (или файлы) исчезли

Зона отражает реальную папку: ваши файлы не потеряны. Воспользуйтесь «Настройки» → «Поддержка» → «Открыть папку Zones», чтобы найти их в Проводнике, и не забудьте проверить Корзину Windows («Восстановить»). Напоминание: при закрытии зоны с содержимым приложение Zones всегда спрашивает, что сделать (Сохранить / Переместить на рабочий стол / Удалить в корзину).

Активация не удалась

Для первоначальной активации требуется подключение к Интернету (один раз).
Проверьте лицензионный ключ (без лишних пробелов).
Если все ваши места заняты, отключите одно устройство в «Настройки» → «Лицензия», прежде чем активировать новое.

Обращение в службу поддержки

Настройки → Поддержка → Сообщить об ошибке. Для быстрого решения проблемы приложите версию (Настройки → О программе), точное описание, шаги для воспроизведения ошибки и Копировать информацию о моей системе. Служба поддержки занимается вопросами установки, активации, работы и неполадок — но не обучением пользованию (для этого предназначена данная документация).