Zwroty kosztów i zwroty towarów

Niniejsza polityka stanowi uzupełnienie naszych Ogólnych warunków użytkowania (CLUF). Zones to treść cyfrowa (licencja na oprogramowanie) dostarczana natychmiastowo pocztą elektroniczną: ponieważ nie wysyłamy żadnych fizycznych produktów, nie ma możliwości zwrotu towaru. Poniższe zasady dotyczą zwrotów kosztów.

Wypróbuj przed zakupem

Bezpłatna 14-dniowa wersja próbna, zawierająca wszystkie funkcje i nie wymagająca podawania danych karty kredytowej, pozwala na wypróbowanie oprogramowania przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.

Prawo do odstąpienia od umowy i zrzeczenia się

W przypadku zakupu na odległość konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy. Jednak w przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to nie może zostać wykonane, jeżeli przed zakupem: (a) wyraziłeś wyraźną zgodę na natychmiastową aktywację, (b) potwierdziłeś zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy oraz (c) otrzymałeś potwierdzenie tej zgody na trwałym nośniku (e-mailem) — art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego.

W praktyce: podczas składania zamówienia zaznaczasz pole wyboru dotyczące zrzeczenia się, a wiadomość e-mail z kluczem licencyjnym przypomina o tym zrzeczeniu. Po dostarczeniu klucza licencyjnego prawo do odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania. Zrzeczenie się tego prawa dotyczy każdego nabywcy, zarówno osoby fizycznej, jak i przedsiębiorcy.

Subskrypcja

Możliwość wypowiedzenia w dowolnym momencie (drogą elektroniczną). Wypowiedzenie powoduje wstrzymanie odnowienia: dostęp pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu, bez zwrotu kosztów za bieżący okres, o ile przepisy prawne nie stanowią inaczej.

Zakup jednorazowy

Licencja na zakupioną wersję główną jest ostateczna. Po wydaniu klucza nie przysługuje żaden zwrot kosztów, z wyjątkiem przypadków objętych poniższymi gwarancjami ustawowymi lub w ramach gestu dobrej woli.

Gwarancje ustawowe (zachowane)

Niezależnie od powyższego zrzeczenia się, zachowują Państwo ustawową gwarancję zgodności (2 lata, art. L.224-25-1 i następne) oraz gwarancję na wady ukryte (art. 1641 i następne). Jeśli oprogramowanie nie działa zgodnie z opisem, naprawiamy je bezpłatnie (poprawka lub nowa wersja); jeśli przywrócenie zgodności jest niemożliwe, może nastąpić zwrot kosztów na warunkach przewidzianych przez prawo.

Gesty dobrej woli

Według naszego uznania chętnie zwracamy koszty w przypadku podwójnej płatności, oczywistego błędu w cenie, niedostarczenia klucza lub poważnego problemu technicznego, którego nie jesteśmy w stanie rozwiązać.

Przedsiębiorcy

Sprzedaż między przedsiębiorcami jest co do zasady ostateczna i nieodwołalna. Niektórzy bardzo mali przedsiębiorcy (zatrudniający 5 pracowników lub mniej, w przypadku zakupu niezwiązanego z ich podstawową działalnością) mogą korzystać ze szczególnych zabezpieczeń (art. L221-3 Kodeksu Konsumenta); wniosek o odstąpienie od zamówienia obejmuje ten przypadek. Gwarancje ustawowe pozostają w mocy.

Złożenie wniosku o zwrot kosztów

Prosimy o wysłanie wiadomości na adres support@fortis-apps-studio.com, podając adres e-mail użyty do zakupu oraz, jeśli to możliwe, numer referencyjny płatności. Wszelkie przyznane zwroty kosztów są realizowane za pomocą pierwotnej metody płatności, zazwyczaj w ciągu 14 dni.

Oferty dla firm / na podstawie wyceny

Warunki zwrotu kosztów w przypadku ofert na podstawie wyceny są określone w odpowiedniej wycenie lub umowie.