Rozwiązywanie problemów

System Windows wyświetla ostrzeżenie podczas instalacji

Może pojawić się komunikat SmartScreen „nieznany wydawca”. Jest to normalne w przypadku nowych, niezależnych studiów i nie oznacza, że plik jest niebezpieczny: Dodatkowe informacje → Uruchom mimo to.

Mój program antywirusowy sygnalizuje problem z aplikacją Zones

Program antywirusowy może błędnie zgłaszać nową aplikację natywną (fałszywy alarm):

Sprawdź, czy pobrałeś aplikację Zones z oficjalnej strony internetowej.
W razie potrzeby zezwól na uruchamianie aplikacji w programie antywirusowym.
Zgłoszenie znika w miarę jak wydawca zyskuje renomę (jest on również zgłaszany do producentów programów antywirusowych).

Aplikacja nie otwiera się z obszaru roboczego lub z docka

Sprawdź, czy skrót wskazuje na program, który nadal jest zainstalowany.
Spróbuj uruchomić aplikację z menu Start: jeśli tam również się nie otworzy, problem leży po stronie samej aplikacji, a nie Zones.
Uruchom ponownie Zones, a następnie spróbuj jeszcze raz.

Strefa (lub pliki) wydają się zniknąć

Strefa odzwierciedla prawdziwy folder: Twoje pliki nie zostały utracone. Skorzystaj z opcji Ustawienia → Pomoc techniczna → Otwórz folder Zones, aby odnaleźć je w Eksploratorze, i sprawdź Kosz systemu Windows (Przywróć). Przypomnienie: przy zamykaniu strefy z zawartością aplikacja Zones zawsze pyta, co zrobić (Zachowaj / Przenieś na pulpit / Przenieś do Kosza).

Aktywacja nie powiodła się

Pierwsza aktywacja wymaga połączenia z Internetem (jednorazowo).
Sprawdź klucz licencyjny (bez zbędnych spacji).
Jeśli wszystkie urządzenia są zajęte, dezaktywuj jedno z nich w Ustawieniach → Licencja przed aktywacją nowego.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Ustawienia → Pomoc techniczna → Zgłoś błąd. Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, dołącz wersję (Ustawienia → Informacje), dokładny opis, kroki pozwalające odtworzyć błąd oraz Kopiuj informacje o moim systemie. Pomoc techniczna zajmuje się instalacją, aktywacją, działaniem i usterkami — nie prowadzi szkoleń z obsługi (do tego służy ta dokumentacja).