返金・返品について

本ポリシーは、当社の【利用規約（EULA）】(/cgu)を補完するものです。 「Zones」は、Eメールで即時配信されるデジタルコンテンツ（ソフトウェアライセンス）です。物理的な商品が発送されることはないため、商品の返品はできません。以下の規定は返金に関するものです。

購入前に試用

14日間の無料試用版では、すべての機能が利用可能で、クレジットカード情報の登録も不要です。お支払い前にソフトウェアを評価していただけます。

契約解除権および権利放棄

通信販売の場合、消費者は原則として14日間の契約解除権を有します。 ただし、即時提供されるデジタルコンテンツの場合、購入前に(a)即時有効化に明示的に同意し、(b) 撤回権を放棄することを認めた場合、および(c) その同意の確認を耐久性のある媒体（電子メール）で受け取った場合、この権利は行使できなくなります — 消費者法L.221-28条。

具体的には、注文時に放棄のチェックボックスにチェックを入れ、ライセンスキーの配信メールにもこの放棄について記載されます。 ライセンスキーが発行された時点で、撤回権は適用されなくなります。 この権利放棄は、個人・法人を問わず、すべての購入者に適用されます。

サブスクリプション

いつでも（電子的な手段により）解約可能です。解約により自動更新は停止されます：すでに支払済みの期間が終了するまでアクセスは有効ですが、当該期間分の返金は行われません（ただし、強制的な法的規定がある場合は除きます）。

単品購入

購入したメジャーバージョンのライセンスは永久です。ライセンスキーの発行後は、以下の法的保証または営業上の配慮による場合を除き、返金は行われません。

法的保証（維持）

上記の権利放棄にかかわらず、お客様には法定適合性保証（2年間、L.224-25-1条以下）および隠れた瑕疵に対する保証（第1641条以下）が適用されます。 ソフトウェアが説明どおりに動作しない場合、当社は無償で修正（パッチまたは新バージョン）を行います。適合させることが不可能な場合は、法的条件に基づき返金が行われることがあります。

営業上の配慮

当社の判断により、二重支払い、明らかな価格の誤り、ライセンスキー未交付、または当社が解決できない使用不能となる技術的問題が生じた場合、喜んで返金いたします。

事業者間取引

事業者間の取引は、原則として確定かつ最終的なものとなります。一部の極めて小規模な事業者（従業員5名以下で、主たる事業とは無関係な購入の場合）は、特定の保護措置（消費者法第L221-3条）の対象となる場合があります。注文時に求められる免責同意は、このケースをカバーするものです。 法定保証は引き続き適用されます。

返金の申請

support@fortis-apps-studio.com 宛てに、購入時のメールアドレスおよび、可能であれば支払い参照番号を明記してご連絡ください。 返金が承認された場合、当初の支払い方法を通じて、通常14日以内に処理されます。

法人向け／見積もりに基づくオファー

見積もりに基づくオファーの返金条件は、該当する見積書または契約書に明記されています。