トラブルシューティング

インストール時に Windows から警告が表示される

SmartScreenの「発行元が不明」というメッセージが表示される場合があります。これは、新しいインディーズスタジオの作品ではよくあることであり、ファイルが危険であることを意味するものではありません：詳細情報 → それでも実行。

ウイルス対策ソフトがZonesを検知する

ウイルス対策ソフトが、最新のネイティブアプリケーションを誤って検知する場合があります（誤検知）：

Zonesを公式サイトからダウンロードしたことを確認してください。
必要に応じて、ウイルス対策ソフトでこのアプリケーションを許可してください。
開発元の評判が高まるにつれて、警告は解消されていきます（開発元はウイルス対策ソフトのメーカーにも審査を申請しています）。

ゾーンやドックからアプリケーションが開かない

ショートカットが、まだインストールされているプログラムを指しているか確認してください。
「スタート」メニューからアプリを起動してみてください。それでも開かない場合は、問題はアプリ自体にあり、Zonesには問題がありません。
Zonesを再起動してから、もう一度試してみてください。

ゾーン（またはファイル）が消えてしまったように見える

ゾーンは実際のフォルダを反映しています。ファイルが失われたわけではありません。[設定] → [ストレージ] → [Zonesのフォルダを開く] を使用してエクスプローラーでファイルを探してください。また、Windowsの[ごみ箱]（[復元]）もご確認ください。注意：コンテンツを含むゾーンを閉じる際、Zones は常に操作の確認（保持／デスクトップへ移動／ごみ箱へ移動）を求めます。

アクティベーションに失敗する

初回アクティベーションには インターネット接続 が必要です（1回のみ）。
ライセンスキーを確認してください（余分なスペースがないか確認してください）。
すべての利用枠が使用中の場合は、新しいデバイスをアクティベートする前に、設定 → ライセンスで1台のデバイスを無効化してください。

サポートへのお問い合わせ

設定 → サポート → バグを報告。迅速な対応のため、バージョン（設定 → バージョン情報）、詳細な説明、再現手順、およびシステム情報のコピーを添付してください。サポートでは、インストール、アクティベーション、動作、および不具合について対応いたしますが、使用方法に関するトレーニングは対象外です（そのためのドキュメントが用意されています）。