Rimborsi e resi

La presente politica integra le nostre Condizioni generali d'uso (CLUF). Zones è un contenuto digitale (licenza software) fornito immediatamente via e-mail: poiché non viene spedito alcun bene fisico, non è previsto il reso della merce. Le regole riportate di seguito riguardano i rimborsi.

Provalo prima di acquistarlo

Una versione di prova gratuita di 14 giorni, con tutte le funzionalità incluse e senza carta di credito, ti permette di valutare il software prima di effettuare qualsiasi pagamento.

Diritto di recesso e rinuncia

In caso di acquisto a distanza, il consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, trattandosi di un contenuto digitale fornito immediatamente, tale diritto non può più essere esercitato qualora, prima dell’acquisto, l’utente abbia (a) dato il proprio consenso espresso all’attivazione immediata, (b) avete dichiarato di rinunciare al vostro diritto di recesso, e (c) avete ricevuto la conferma di tale consenso su un supporto durevole (via e-mail) — articolo L.221-28 del Codice del consumo.

In pratica: al momento dell’ordine, l’utente spunta una casella di rinuncia, e l’e-mail di consegna della chiave ricorda tale rinuncia. Una volta consegnata la chiave di licenza, il diritto di recesso non è quindi più applicabile. Tale rinuncia si applica a tutti gli acquirenti, sia privati che professionisti.

Abbonamento

Disdicibile in qualsiasi momento (per via elettronica). La disdida blocca il rinnovo: l’accesso rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza alcun rimborso per il periodo in corso, salvo disposizioni di legge imperative.

Acquisto una tantum

La licenza della versione principale acquistata è definitiva. Dopo l’emissione della chiave, non è dovuto alcun rimborso, salvo in virtù delle garanzie legali di seguito indicate o di un gesto commerciale.

Garanzie legali (mantenute)

Indipendentemente dalla rinuncia di cui sopra, l’utente conserva la garanzia legale di conformità (2 anni, art. L.224-25-1 e seguenti) e la garanzia per vizi occulti (art. 1641 e seguenti). Se il software non funziona come descritto, lo correggeremo gratuitamente (patch o nuova versione); se la messa a norma è impossibile, potrà essere concesso un rimborso alle condizioni previste dalla legge.

Gesti commerciali

A nostra discrezione, provvediamo volentieri al rimborso in caso di doppio pagamento, errore manifesto nel prezzo, chiave non consegnata o problema tecnico bloccante che non riusciamo a risolvere.

Professionisti

La vendita tra professionisti è, in linea di principio, definitiva e irrevocabile. Alcuni professionisti di piccolissime dimensioni (5 dipendenti o meno, per un acquisto estraneo alla loro attività principale) possono beneficiare di tutele specifiche (art. L221-3 del Codice del consumo); la rinuncia richiesta al momento dell’ordine copre questo caso. Le garanzie legali rimangono valide.

Richiedere un rimborso

Scrivete a support@fortis-apps-studio.com indicando l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e, se possibile, il riferimento del pagamento. Qualsiasi rimborso concesso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, generalmente entro 14 giorni.

Offerte Pro / su preventivo

Le condizioni di rimborso delle offerte su preventivo sono specificate nel preventivo o nel contratto corrispondente.