Risoluzione dei problemi

Windows visualizza un avviso durante l'installazione

Potrebbe comparire un messaggio SmartScreen «editore sconosciuto». È normale per uno studio indipendente di recente costituzione e non significa che il file sia pericoloso: Ulteriori informazioni → Esegui comunque.

Il mio antivirus segnala Zones

Un antivirus potrebbe segnalare erroneamente un’applicazione nativa recente (falso positivo):

Verificate di aver scaricato Zones dal sito ufficiale.
Se necessario, autorizzate l’applicazione nel vostro antivirus.
Il segnale di allarme si risolve man mano che lo sviluppatore acquisisce maggiore reputazione (viene inoltre segnalato agli sviluppatori di antivirus).

Un’applicazione non si apre da una zona o dal dock

Verificate che il collegamento punti a un programma ancora installato.
Provate ad avviare l’applicazione dal menu Start: se non si apre nemmeno da lì, il problema è dell’applicazione stessa, non di Zones.
Riavviate Zones, quindi riprovate.

Una zona (o dei file) sembra essere scomparsa

Una zona riflette una cartella reale: i tuoi file non sono andati persi. Utilizza Impostazioni → Supporto → Apri la cartella di Zones per ritrovarli in Esplora file e controlla il Cestino di Windows (Ripristina). Promemoria: alla chiusura di una zona con contenuto, Zones chiede sempre cosa fare (Conserva / Sposta sul desktop / Metti nel Cestino).

L’attivazione non va a buon fine

L’attivazione iniziale richiede una connessione a Internet (una sola volta).
Verificate la chiave di licenza (senza spazi superflui).
Se tutti i vostri posti sono occupati, disattivate un dispositivo in Impostazioni → Licenza prima di attivarne uno nuovo.

Contattare l’assistenza

Impostazioni → Assistenza → Segnala un bug. Per una risposta rapida, allega la versione (Impostazioni → Informazioni), una descrizione precisa, i passaggi per riprodurre il problema e Copia le mie informazioni di sistema. L’assistenza si occupa di installazione, attivazione, funzionamento e anomalie — non della formazione all’uso (a questo serve questa documentazione).