Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

Kebijakan ini melengkapi Ketentuan Penggunaan Umum (CLUF) kami. Zones adalah konten digital (lisensi perangkat lunak) yang dikirimkan secara langsung melalui email: karena tidak ada barang fisik yang dikirimkan, maka tidak ada pengembalian barang. Aturan di bawah ini berlaku untuk pengembalian dana.

Coba Sebelum Membeli

Versi uji coba gratis selama 14 hari, yang mencakup semua fitur dan tidak memerlukan kartu kredit, memungkinkan Anda mengevaluasi perangkat lunak sebelum melakukan pembayaran.

Hak penarikan dan pengunduran diri

Untuk pembelian jarak jauh, konsumen pada prinsipnya memiliki waktu 14 hari untuk menarik diri. Namun, karena ini merupakan konten digital yang disediakan secara langsung, hak tersebut tidak dapat lagi digunakan jika, sebelum pembelian, Anda telah (a) memberikan persetujuan tegas untuk aktivasi langsung, (b) menyatakan melepaskan hak penarikan Anda, dan (c) menerima konfirmasi persetujuan tersebut dalam bentuk yang tahan lama (melalui email) — Pasal L.221-28 dari Kode Konsumen.

Secara praktis: saat melakukan pemesanan, Anda mencentang kotak pernyataan pengunduran diri, dan email pengiriman kunci lisensi Anda juga mencantumkan pernyataan pengunduran diri tersebut. Setelah kunci lisensi diterbitkan, hak penarikan kembali tidak berlaku lagi. Penolakan ini berlaku bagi semua pembeli, baik perorangan maupun profesional.

Langganan

Dapat dibatalkan kapan saja (secara elektronik). Pembatalan menghentikan perpanjangan: akses Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar, tanpa pengembalian dana untuk periode yang sedang berjalan, kecuali ada ketentuan hukum yang mengikat.

Pembelian Sekali Bayar

Lisensi versi utama yang dibeli bersifat permanen. Setelah kunci lisensi diterbitkan, tidak ada pengembalian dana yang diberikan, kecuali berdasarkan jaminan hukum di bawah ini atau sebagai bentuk kebaikan hati.

Jaminan Hukum (tetap berlaku)

Terlepas dari pengecualian di atas, Anda tetap memiliki jaminan hukum kesesuaian (2 tahun, Pasal L.224-25-1 dan seterusnya) serta jaminan atas cacat tersembunyi (Pasal 1641 dan seterusnya). Jika perangkat lunak tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan, kami akan memperbaikinya tanpa biaya (pembaruan atau versi baru); jika pemenuhan kesesuaian tidak mungkin dilakukan, pengembalian dana dapat diberikan sesuai ketentuan hukum.

Kebijakan Komersial

Atas pertimbangan kami, kami dengan senang hati akan memberikan pengembalian dana jika terjadi pembayaran ganda, kesalahan harga yang jelas, kunci lisensi tidak terkirim, atau masalah teknis yang menghambat yang tidak dapat kami selesaikan.

Profesional

Penjualan antar-profesional pada prinsipnya bersifat mengikat dan final. Beberapa pelaku usaha skala sangat kecil (dengan 5 karyawan atau kurang, untuk pembelian yang tidak terkait dengan kegiatan utama mereka) dapat memperoleh perlindungan khusus (Pasal L221-3 Kode Konsumen); penolakan yang diminta pada saat pemesanan mencakup kasus ini. Jaminan hukum tetap berlaku.

Mengajukan Permohonan Pengembalian Dana

Kirim email ke support@fortis-apps-studio.com dengan mencantumkan alamat email pembelian dan, jika memungkinkan, nomor referensi pembayaran. Setiap pengembalian dana yang disetujui akan ditransfer ke metode pembayaran awal, biasanya dalam waktu 14 hari.

Penawaran Pro / berdasarkan penawaran harga

Ketentuan pengembalian dana untuk penawaran berdasarkan penawaran harga dijelaskan dalam penawaran harga atau kontrak yang bersangkutan.