Pemecahan Masalah

Windows menampilkan peringatan saat penginstalan

Pesan SmartScreen “penerbit tidak dikenal” mungkin muncul. Hal ini wajar untuk studio independen yang baru dan tidak berarti bahwa file tersebut berbahaya: Informasi tambahan → Jalankan tetap.

Antivirus saya mendeteksi Zones

Antivirus mungkin secara keliru mendeteksi aplikasi asli yang baru (false positive):

Pastikan Anda mengunduh Zones dari situs resmi.
Izinkan aplikasi tersebut di antivirus Anda jika diperlukan.
Peringatan tersebut akan berkurang seiring meningkatnya reputasi pengembang (aplikasi ini juga telah diajukan ke pengembang antivirus).

Aplikasi tidak dapat dibuka dari zona atau dock

Pastikan pintasan tersebut mengarah ke program yang masih terinstal.
Coba jalankan aplikasi dari menu Mulai: jika tetap tidak terbuka, masalahnya ada pada aplikasi itu sendiri, bukan pada Zones.
Mulai ulang Zones, lalu coba lagi.

Sebuah zona (atau file) tampaknya hilang

Sebuah zona mencerminkan folder asli: file Anda tidak hilang. Gunakan Pengaturan → Penyimpanan → Buka folder Zones untuk menemukannya di File Explorer, dan periksa Recycle Bin Windows (Pulihkan). Pengingat: saat menutup sebuah zona yang berisi konten, Zones selalu menanyakan tindakan yang ingin dilakukan (Simpan / Pindahkan ke Desktop / Pindahkan ke Recycle Bin).

Aktivasi gagal

Aktivasi awal memerlukan koneksi internet (sekali saja).
Periksa kunci lisensi (tanpa spasi yang tidak perlu).
Jika semua perangkat Anda sedang digunakan, nonaktifkan satu perangkat di Pengaturan → Lisensi sebelum mengaktifkan yang baru.

Hubungi dukungan

Pengaturan → Dukungan → Laporkan Bug. Untuk penanganan yang cepat, sertakan versi (Pengaturan → Tentang), deskripsi yang jelas, langkah-langkah untuk mereproduksi masalah, dan Salin informasi sistem saya. Tim dukungan menangani masalah instalasi, aktivasi, pengoperasian, dan anomali — bukan pelatihan penggunaan (dokumentasi ini disediakan untuk tujuan tersebut).