退款与退货

本政策是对我们《通用使用条款（CLUF）》的补充。 Zones 是一款通过电子邮件即时交付的 数字内容（软件许可）：由于不涉及任何实物商品的邮寄，因此 不支持退货。以下规则涉及退款事宜。

先试用再购买

我们提供14天免费试用版，包含所有功能且无需信用卡，让您在付款前充分评估软件。

撤销权与放弃权

对于远程购买，消费者原则上享有14天的撤销权。然而，鉴于本产品属于可立即提供的数字内容，若您在购买前已(a)明确同意立即激活，(b) 确认放弃撤销权，且 (c) 已通过持久介质（电子邮件）收到该同意的确认——依据《消费法典》第L.221-28条。

具体而言：下单时，您需勾选放弃撤销权的选项，且包含许可证密钥的交付电子邮件中也会重申此项放弃声明。 一旦许可证密钥发放完毕，撤销权即不再适用。此项放弃条款适用于所有购买者，无论个人还是企业。

一次性购买

所购主要版本的许可证为永久有效。密钥发放后，除以下法定保障或出于商业善意外，概不退款。

法定保障（维持有效）

无论上述免责条款如何规定，您仍享有法定符合性保证（2年，第L.224-25-1条及以下条款）和隐蔽瑕疵保证（第1641条及以下条款）。如果软件无法按描述正常运行，我们将免费修复（提供补丁或新版本）；如果无法使其符合要求，则可在法律规定的条件下进行退款。

商业让步

经我们评估，若出现重复付款、明显定价错误、未交付激活码或导致软件无法运行的技术问题且我们无法解决，我们将乐意予以退款。

企业用户

企业间交易原则上为不可撤销且最终生效。部分极小型企业（员工5人及以下，且购买商品与主营业务无关）可享受特定保护（《消费者法典》第L221-3条）；订单中要求的放弃条款涵盖此类情况。法定保障依然有效。

申请退款

请发送邮件至 support@fortis-apps-studio.com，注明购买时使用的电子邮箱，并尽可能提供支付参考号。所有批准的退款将退还至原始支付方式，通常在14天内完成。

企业方案/报价方案

报价方案的退款条款在相应的报价单或合同中明确规定。