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故障排除

Windows 在安装时显示警告

可能会出现一条 SmartScreen“未知发布者” 提示。对于新近推出的独立工作室作品而言，这是正常现象，并不意味着该文件存在安全风险：更多信息 → 仍要运行。

我的杀毒软件将 Zones 标记为可疑

杀毒软件可能会错误地将新发布的原生应用程序标记为可疑（误报）：

• 请确认您是从 官方网站 下载的 Zones。
• 如有必要，请在杀毒软件中允许该应用程序运行。
• 随着开发商声誉的提升，此类警报会逐渐消失（该应用也已提交给杀毒软件开发商审核）。

无法从区域或Dock中打开应用程序

• 请确认快捷方式指向的程序是否仍已安装。
• 尝试通过“开始”菜单启动该应用程序：如果仍无法打开，则问题出在应用程序本身，而非 Zones。
• 重新启动 Zones，然后重试。

某个区域（或文件）似乎消失了

一个区域反映的是一个真实的文件夹：您的文件并未丢失。请通过“设置”→“支持”→“打开 Zones 文件夹”在资源管理器中找到它们，并记得检查 Windows 的回收站（还原）。 提醒：关闭包含内容的区域时，Zones 总会询问如何处理（保留 / 移动到桌面 / 移至回收站）。

激活失败

• 初次激活需要 互联网连接（仅需一次）。
• 请核对许可证密钥（确保没有多余空格）。
• 如果所有设备配额均已被占用，请在“设置”→“许可证”中停用一台设备，然后再激活新设备。

联系技术支持

设置 → 支持 → 报告错误。为加快处理速度，请附上版本号（设置 → 关于）、详细描述、重现步骤以及复制我的系统信息。 技术支持负责处理安装、激活、运行及异常问题——不提供使用培训（本文档即为此目的而提供）。