Hoàn tiền và trả lại

Chính sách này bổ sung cho Điều kiện sử dụng chung (EULA) của chúng tôi. Các khu vực được nội dung kỹ thuật số (giấy phép phần mềm) được gửi ngay lập tức qua email: vì không có hàng hóa thực nào được vận chuyển nên không có việc trả lại hàng hóa. Các quy tắc dưới đây liên quan đến hoàn tiền.

Hãy thử trước khi mua

Phiên bản dùng thử miễn phí 14 ngày, bao gồm tất cả các tính năng và không có thẻ tín dụng, cho phép bạn đánh giá phần mềm trước bất kỳ khoản thanh toán nào.

Quyền rút và từ bỏ

Đối với giao dịch mua từ xa, người tiêu dùng thường có 14 ngày để rút tiền. Tuy nhiên, đối với nội dung kỹ thuật số được cung cấp ngay lập tức, quyền này không còn có thể được thực hiện khi, trước khi mua, bạn đã (a) đưa ra thỏa thuận rõ ràng của mình để kích hoạt ngay lập tức, (b) đã thừa nhận từ bỏ quyền rút lui của bạn và (c) đã nhận được xác nhận về thỏa thuận này trên một phương tiện lâu bền (bằng e-mail) — điều L.221-28 của Bộ luật Người tiêu dùng.

Cụ thể: khi đặt hàng, bạn đánh dấu vào ô từ bỏ và email gửi chìa khóa của bạn sẽ nhắc bạn về sự từ bỏ này. Sau khi khóa cấp phép đã được cấp, quyền rút lại sẽ không còn áp dụng nữa. Việc từ bỏ này áp dụng cho mọi người mua, cá nhân hoặc chuyên gia.

Đăng ký

Có thể hủy bất kỳ lúc nào (bằng điện tử). Việc chấm dứt dừng gia hạn: quyền truy cập của bạn vẫn có hiệu lực cho đến hết thời hạn đã được thanh toán, không hoàn trả cho thời hạn hiện tại, trừ khi có quy định pháp lý bắt buộc.

Mua một lần

Giấy phép cho phiên bản chính đã mua là cuối cùng. Sau khi giao chìa khóa, bạn sẽ không phải hoàn lại tiền, ngoại trừ các đảm bảo pháp lý dưới đây hoặc cử chỉ thương mại.

Đảm bảo về mặt pháp lý (được duy trì)

Bất kể sự từ bỏ ở trên, bạn vẫn giữ đảm bảo pháp lý về sự tuân thủ (2 năm, điều L.224-25-1 và tiếp theo) và bảo đảm chống lại các khiếm khuyết tiềm ẩn (điều 1641 và tiếp theo). Nếu phần mềm không hoạt động như mô tả, chúng tôi sửa chữa miễn phí (bản vá hoặc phiên bản mới); nếu không thể tuân thủ, việc hoàn trả có thể được thực hiện theo các điều kiện pháp lý.

Cử chỉ thương mại

Theo quyết định riêng của chúng tôi, chúng tôi sẽ sẵn lòng hoàn tiền trong trường hợp thanh toán hai lần, lỗi về giá rõ ràng, không giao chìa khóa hoặc sự cố kỹ thuật chặn mà chúng tôi không thể giải quyết.

##Chuyên gia

Việc mua bán giữa các chuyên gia về nguyên tắc là chắc chắn và cuối cùng. Một số chuyên gia rất nhỏ (5 nhân viên trở xuống, đối với hoạt động mua hàng ngoài hoạt động chính của họ) có thể được hưởng lợi từ các biện pháp bảo vệ cụ thể (điều L221-3 của Bộ luật Người tiêu dùng); sự từ bỏ được yêu cầu từ lệnh bao gồm trường hợp này. Đảm bảo pháp lý vẫn còn hạn.

Yêu cầu hoàn lại tiền

Viết thư tới support@fortis-apps-studio.com cho biết email mua hàng và, nếu có thể, tài liệu tham khảo thanh toán. Mọi khoản hoàn trả được cấp sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu, thường trong vòng 14 ngày.

Ưu đãi chuyên nghiệp / báo giá

Các điều kiện hoàn trả các ưu đãi theo báo giá được quy định cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng tương ứng.