Khắc phục sự cố

Windows hiển thị cảnh báo trong quá trình cài đặt

Thông báo SmartScreen “nhà xuất bản không xác định” có thể xuất hiện. Điều này là bình thường đối với một studio độc lập gần đây và không có nghĩa rằng tệp này nguy hiểm: Thông tin bổ sung → Vẫn chạy.

Báo cáo chống vi-rút của tôi Vùng

Phần mềm chống vi-rút có thể báo cáo sai một ứng dụng gốc gần đây (dương tính giả):

Đảm bảo bạn đã tải xuống Vùng từ trang web chính thức.
Cho phép ứng dụng trong phần mềm chống vi-rút của bạn nếu cần.
Báo cáo sẽ giảm đi khi nhà xuất bản đạt được danh tiếng (nó cũng được gửi tới các nhà xuất bản chống vi-rút).

Ứng dụng không mở được từ một vùng hoặc dock

Kiểm tra xem phím tắt trỏ đến chương trình vẫn được cài đặt hay không.
Thử khởi chạy ứng dụng từ menu Start: nếu nó cũng không mở thì vấn đề là do nó chứ không phải do Zones.
Khởi động lại các vùng, sau đó thử lại.

Một khu vực (hoặc tập tin) dường như đã biến mất

Một vùng phản ánh một thư mục thực: các tập tin của bạn không bị mất. Sử dụng Cài đặt → Hỗ trợ → Mở thư mục Vùng để tìm chúng trong Explorer và nghĩ đến Thùng rác của Windows (Khôi phục**). Nhắc nhở: khi đóng một vùng có nội dung, các Vùng luôn hỏi phải làm gì (Keep/Move to Desktop/Thùng rác).

Kích hoạt không thành công

Kích hoạt lần đầu yêu cầu kết nối Internet (một lần).
Kiểm tra mã bản quyền (không có dấu cách thừa).
Nếu tất cả trạm của bạn đang được sử dụng, tắt thiết bị trong Cài đặt → Giấy phép trước khi kích hoạt thiết bị mới.

Liên hệ hỗ trợ

Cài đặt → Hỗ trợ → Báo cáo lỗi. Để xử lý nhanh, hãy đính kèm phiên bản (Cài đặt → Giới thiệu), mô tả chính xác, các bước sao chép và Sao chép thông tin hệ thống của tôi. Hỗ trợ xử lý các vấn đề về cài đặt, kích hoạt, vận hành và các vấn đề bất thường — không phải đào tạo người dùng (tài liệu này có sẵn cho việc đó).