문제 해결

Windows에서 설치 시 경고 메시지가 표시됨

SmartScreen “알 수 없는 게시자” 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 최근 출시된 인디 게임의 경우 정상적인 현상이며, 파일이 위험하다는 뜻은 아닙니다: 추가 정보 → 그래도 실행.

바이러스 백신에서 Zones를 경고합니다

바이러스 백신 프로그램이 최신 네이티브 애플리케이션을 오탐지(오탐)할 수 있습니다:

공식 사이트에서 Zones를 다운로드했는지 확인하세요.
필요한 경우 바이러스 백신에서 해당 애플리케이션을 허용하세요.
개발사의 평판이 높아짐에 따라 경고는 점차 사라집니다(개발사는 안티바이러스 업체에도 프로그램을 제출하고 있습니다).

존(Zone)이나 도크에서 애플리케이션이 실행되지 않는 경우

바로 가기가 여전히 설치된 프로그램을 가리키고 있는지 확인하세요.
시작 메뉴에서 앱을 실행해 보세요. 그래도 열리지 않는다면 문제는 Zones가 아닌 해당 앱 자체에 있습니다.
Zones를 재시작한 후 다시 시도해 보세요.

존(또는 파일)이 사라진 것처럼 보입니다

Zones는 실제 폴더를 반영합니다: 파일은 사라진 것이 아닙니다. 설정 → 저장소 → Zones 폴더 열기를 사용하여 탐색기에서 파일을 찾으시고, Windows의 휴지통(복원)도 확인해 보세요. 참고: 내용이 있는 존을 닫을 때, Zones는 항상 어떻게 할지(유지 / 바탕 화면으로 이동 / 휴지통으로 이동)를 묻습니다.

활성화에 실패함

초기 활성화에는 인터넷 연결이 필요합니다(한 번만).
라이선스 키를 확인하세요(불필요한 공백 없이).
모든 사용 권한이 소진된 경우, 새 기기를 활성화하기 전에 설정 → 라이선스에서 기기를 하나 비활성화하세요.

지원팀에 문의하기

설정 → 지원 → 버그 신고. 신속한 처리를 위해 버전(설정 → 정보), 정확한 설명, 재현 단계, 그리고 내 시스템 정보 복사를 첨부해 주세요. 지원팀은 설치, 활성화, 작동 및 오류에 대해 처리하며, 사용법 교육은 다루지 않습니다(이를 위한 문서가 별도로 마련되어 있습니다).